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जून में फिर से खोलने से पहले लगभग तीन महीने तक दुकानें बंद रहीं

यूके के दुकानदारों ने कोरोनोवायरस लॉकडाउन के दौरान अप्रयुक्त वाउचर में लगभग £ 100m खो दिया हो सकता है, उपभोक्ता कौन? अनुमान लगाया है।

2,000 वयस्कों के एक सर्वेक्षण ने सुझाव दिया कि एक चौथाई लोगों के पास वाउचर था जो लॉकडाउन के दौरान समाप्त हो गया था।

कई खुदरा विक्रेताओं ने ग्राहकों से संपर्क किया और उन्हें विस्तारित करने की पेशकश की – लेकिन एक तिहाई वाउचर वाले लोगों को विस्तार नहीं मिला और पैसे खो गए।

कौन कौन से? उन लोगों से आग्रह किया जो दुकान से संपर्क करने के लिए अपने वाउचर का उपयोग करने में असमर्थ थे।

इसने नए वाउचर खरीदने के जोखिमों के बारे में भी चेतावनी दी क्योंकि कुछ प्रसिद्ध खुदरा विक्रेता हाल ही में ध्वस्त हो गए थे – और कहा कि आगे कोरोनोवायरस प्रतिबंधों के कारण उन्हें खर्च करना मुश्किल हो सकता है।

महामारी से निपटने के लिए सरकार के लॉकडाउन प्रतिबंधों के हिस्से के रूप में गैर-जरूरी दुकानें और व्यवसाय मार्च में कई महीनों तक बंद रहे।

कई दुकानों ने स्वचालित रूप से उस समय को बढ़ाया, जिसमें ग्राहक अपने वाउचर खर्च कर सकते थे – साथ ही साथ अपनी रिटर्न अवधि भी बढ़ा सकते थे।

अंततः दुकानें पूरे जून (उत्तरी आयरलैंड में पहले, फिर इंग्लैंड, वेल्स और उसके बाद स्कॉटलैंड) के साथ फिर से खुल गईं दुकानों के बाहर कुछ लंबी कतारें।

‘कंपनी से संपर्क करें’

अगस्त में किए गए अपने सर्वेक्षण में, कौन सा? पाया गया कि एक्सपायर वाउचर वाले लगभग आधे लोगों ने इसे स्वचालित रूप से बढ़ाया था।

सात में से एक – या 15% – वाउचर वाले लोगों को विस्तार का अनुरोध करना पड़ा, जिसमें से एक ग्राहक ने बताया? कि एक कंपनी ने उन्हें “हार्ड लक, मूल रूप से” बताया।

लेकिन 36% – जो अनुमानित 3.1 मिलियन लोगों के बराबर हो सकता है, जिसके अनुसार? – उनके शॉपिंग वाउचर पर एक्सटेंशन नहीं मिला।

कौन कौन से? का कहना है कि औसत वाउचर औसतन £ 31.70 के लायक थे, जिसका अर्थ है कि लगभग 98 m £ पूरे यूके में खो जाने की संभावना थी।

उपभोक्ता समूह ने किसी को भी सलाह दी है जिसके पास वाउचर है जो खुदरा विक्रेता से संपर्क करने के लिए लॉकडाउन के दौरान समाप्त हो गया है।

“यदि आपके पास वाउचर है तो आप इसका उपयोग करने में असमर्थ थे, यह कंपनी से संपर्क करने लायक है,” उपभोक्ता अधिकार विशेषज्ञ एडम फ्रेंच ने कहा।

“वाउचर खरीदने पर विचार करने वाले किसी भी व्यक्ति को जोखिमों के बारे में पता होना चाहिए, क्योंकि हाल के महीनों में कुछ जाने-माने रिटेलर्स ध्वस्त हो गए हैं और आगे कोरोनोवायरस प्रतिबंधों से वाउचर और गिफ्ट कार्ड का खर्च उठाना मुश्किल हो सकता है।”

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